第1条 定義

本規約において使⽤する以下の⽤語の意味は、以下に定めるとおりとします。

1. 当社との間で本サービスの利用契約を締結した医療施設や介護施設を「お客さま」といいます
2. お客さまにてお勤めの方に本サービスより送付する設問群を「halo調査」といいます。
3. お客さまにてお勤めの方でhalo調査に回答される方を「回答者」といいます。
4. お客様がhalo調査に回答した情報を「回答者情報」といいます。
5. URL のドメインが knowledgehands.com あるいは理由の如何を問わずドメインが変更された場合は、当該変更後のドメインにより運営されているウェブサイトを「当社ウェブサイト」といいます。

第2条 本サービスの概要

1. 本サービスは、医療施設・介護施設の職場がより働きやすくなることを通じて、それらの患者・利用者である私たち全てが幸せな生活を送ることを目指したものです。
2. 本サービスは、お客さまごとの頻度で回答者にhalo調査を送付し、得られた回答を集計・表示・分析し、お客さまにおける働きやすさの認識や運営の改善に役立てていただくものです。

第3条 本規約の範囲と変更

1. 本規約は、利用契約及びお客さまと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが矛盾・抵触する場合は、当該説明等の規定を優先させる旨の特段の定めがない限り、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第4条 利用申込み

1. 本サービスの利用を希望する施設（以下「利用希望者」といいます。）は、本規約を遵守することに同意したうえ、当社所定の申込書に必要事項を記載し、当社の別途定める方法で当社に提供することにより、本サービスの利用を申込むことができ、当該申込みを当社が承諾することで利用契約が成立するものとします。
2. 利用希望者は、前項の申込みにあたっては、当社の別途定める利用希望者についての情報を正確に当社に対して提供する必要があります。
3. 利用希望者が次のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合、当該利用希望者による第1項の申込みを承諾しないことがあります。この場合、当社は拒絶の理由に関し一切の説明義務及び損害賠償義務を負わないものとします。
   • 本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合
   • 当社に提供された利用希望者の情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
   • 過去に本サービスの利用契約を解除されたこと又は本規約に違反したことがある場合
   • 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合 その他、当社が利用を適当でないと判断した場合
4. 本サービスの利用開始後に、お客さまが前項各号の事由のいずれかに該当した場合、又は該当することが判明した場合には、当社は、当社の判断により、その時点で本サービスの全部又は一部の利用を制限し、又は本サービスの利用契約を解除することができるものとします。
5. 本サービスの利用は、利用契約を締結したお客さま自身で行うものとし、当社の許可なく第三者に本サービスを利用させてはならないものとします。
6. お客さまは、お客さまの登録情報に変更があった場合には、遅滞なく、当社の定める方法により、当該変更事項を当社に通知し、当社から要求された資料を提出するものとします。情報の変更がなされなかったことに起因してお客さまに生じた損害については、全て当該お客さまが負担するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第5条 料金及び支払方法等

1. お客さまは、ご契約プランの内容に従い、当社の別途定める料金表に記載された本サービスの利用料金を当社に支払うものとします。
2. お客さまは、前項に定める本サービスの利用料金を、第4条第1項の申込書で定める期限までに、当社の定める方法で当社に支払うものとします。なお、振込手数料その他支払いにかかる費用はお客さまの負担とします。
3. 当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、一度受領した本サービスの利用料金を返還しないものとします。
4. お客さまが当社に対する料金の支払いを遅滞した場合、支払期日の翌日から支払済みに至るまで、年14.6％の割合（年365日日割計算）による遅延損害金を当社に支払うものとします。

第6条 halo調査のURL

1. 本サービスから送付されたhalo調査は回答者のみに向けられたものであるため、このURLを第三者に知られるような態様で管理してはならないものとします。
2. もしhalo調査のURLが第三者に知られた可能性が発生した際には、お客様を通じて早急に当社にお知らせください。

第7条 禁止行為

お客さまは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

1. 法令又は公序良俗に反する行為
2. 当社、他のお客さま、及び本サービスと連携する外部サービスの提供事業者（以下「外部サービス事業者」といいます。）その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為（かかる侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます。）
3. 本サービスの利用にあたって虚偽の事実を登録し、又は表示する行為
4. 犯罪行為に関連する行為
5. 政治活動に関する行為、宗教的活動に関する行為、無限連鎖講（ネズミ講）その他不適切な取引への加入を勧誘する行為、わいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、その他採用活動を行うこと以外の目的で本サービスを利用する行為
6. 当社、他のお客さまその他第三者を誹謗中傷する行為
7. コンピュータウィルスその他の有害なコンピュータプログラムを含む情報を送信する行為
8. 反社会的な表現を含む情報を送信する行為
9. 本サービスに関し利用し得る情報を改ざんする行為
10. 本サービスにおいて当社が提供する情報を本サービスの提供を受ける以外の目的に利用する行為
11. 逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング、その他本サービスのソフトウェアを改変・修正・解析等をする行為
12. 本サービスを通じて短時間に著しく大量のデータを送受信する行為等、本サービスの運営や他のお客さまの利用の妨げになる行為
13. 当社による本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
14. その他、当社が不適切と判断する行為

第8条 本サービスの停止等

1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、お客さまに事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。
   • 本サービスに係るコンピュータ・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合 コンピュータ、通信回線等が事故により停止した場合
   • 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
   • 本サービスと連携する外部サービスに、トラブル、サービス提供の中断又は停止、本サービスとの連携の停止、仕様変更等が生じた場合
   • その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
2. 当社は、当社の都合により、本サービスの提供を終了することができるものとし、この場合、当社は、お客さまに対し、1か月以上の期間を定めて事前に通知するものとします。ただし、当社が緊急の事由により提供を終了する場合、予告期間なく終了する場合があります。
3. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきお客さまに生じた損害について一切の責任を負いません。ただし、当社は、前項の定めに基づき本サービスの提供を終了した場合、提供終了日の翌月以降における本サービス利用の対価としてお客さまから受領済みの本サービスの利用料金を、月割りした金額により、速やかにお客さまに返金するものとします。

第9条 設備の負担等

1. 本サービスの提供を受けるために必要なコンピュータ、ソフトウェアその他の機器、及び通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、お客さまの費用と責任において行うものとします
2. お客さまは自己の本サービスの利用環境に応じて、コンピュータウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。
3. 当社は、お客さまが本サービス上に登録した情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではありません。なお、当社はかかる情報の消失に基づきお客さまに生じた損害について一切の責任を負いません。
4. お客さまは、本サービスの利用開始に際し又は本サービスの利用中に、当社ウェブサイトからのダウンロードその他の方法によりソフトウェア等をお客さまのコンピュータ等にインストールする場合には、お客さまが保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとし、当社はお客さまに発生したかかる損害について一切責任を負わないものとします。 やかにお客さまに返金するものとします。

第10条 権利帰属

1. 当社ウェブサイト及び本サービスに関する所有権及び知的財産権は、全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約の定めに基づく本サービスの利用許諾は、本規約において明示されているものを除き、当該所有権及び知的財産権の譲渡又は利用許諾を意味するものではありません。
2. 本サービスを通じて当社が提供する情報（回答者情報に基づく統計情報を含むがこれに限られない）の一切の知的財産権（著作権、実用新案権、意匠権、商標権およびこれらを受ける権利を含む）その他一切の権利は当社に帰属するものとします。
3. お客様は、当社が提供する情報を無断で使用（転載、複製、出版、公開等）することはできず、本サービスの利用以外の目的で使用する場合には、事前に当社の承諾を得るものとします。

第11条 解除及び違反時の措置等

1. 当社は、お客さまが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該お客さまについて本サービスの利用を一時的に停止し、又は当該お客さまとの間の利用契約を解除することができます。
   • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • お客さまが本サービス上で登録し又は表示した情報に虚偽の事実があることが判明した場合
   • 当社、他のお客さま及び外部サービス事業者その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本サービスを利用した、又は利用しようとした場合
   • 本サービスと連携する外部サービスの利用規約に違反したことその他の理由によって、お客さまが外部サービス事業者から、そのサービスの提供や連携を受けられなくなった場合
   • 手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
   • 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
   • 自ら振出し、若しくは引受けた手形若しくは小切手につき、不渡りの処分を受けた場合、又は手形交換所の取引停止処分その他これに類する措置を受けたとき
   • 差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合
   • その他、当社がお客さまとしての継続を適当でないと判断した場合
2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、お客さまは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりお客さまに生じた損害について一切の責任を負いません。

第12条 保証の否認及び免責

1. 当社は、お客さまにとって有用なサービスを提供するよう努めますが、当社から提供する情報の内容及び正確性については如何なる保証も行うものではなく、お客さまは、自己の責任において当社の提供する情報の正確性、有用性を確認、判断するものとします
2. 本サービスは現状有姿で提供されるものであり、当社は、本サービスについて、特定の目的への適合性、商業的有用性、完全性、継続性等を含め、一切保証をいたしません。
3. 本サービス又は当社ウェブサイトに関連してお客さまと他のお客さまその他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、お客さまの責任において処理及び解決するものとし、当社は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、かかる事項について一切関与せず、一切の責任を負いません。当社がやむを得ず関与することになった場合には、お客さまは、当社に対し、これによって生じた損害及び費用（弁護士費用を含みますが、これに限りません。）を支払うものとします。
4. 本サービスは、外部サービスと連携することがありますが、かかる連携を保証するものではなく、本サービスにおいて外部サービスと連携できなかった場合でも、当社は一切の責任を負いません。
5. 本サービスが外部サービスと連携している場合において、お客さまは外部サービスの利用規約を自己の費用と責任で遵守するものとし、お客さまと当該外部サービスを提供する事業者との間で紛争等が生じた場合でも、当社は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、当該紛争等について一切関与せず、一切の責任を負いません。当社がやむを得ず関与することになった場合には、お客さまは、当社に対し、これによって生じた損害及び費用（弁護士費用を含みますが、これに限りません。）を支払うものとします。
6. お客さまは、本サービスを利用することが、お客さまに適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用で調査するものとし、当社は、お客さまによる本サービスの利用が、お客さまに適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。
7. 当社ウェブサイトから他のウェブサイトへのリンク又は他のウェブサイトから当社ウェブサイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は、当社ウェブサイト以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。
8. 本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により当社がお客さまに対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任の範囲は通常損害に限るものとし、かつ、損害発生にかかる事由が生じた時点から遡って過去1年以内にお客さまから現実に受領した本サービスの利用料金の総額を賠償額の上限とします。なお、お客さまは、お客さまがこの上限額の定めに同意しない限り当社が本サービスを提供しないことを十分に理解の上で、予め同意し承諾するものとします。

第13条 秘密保持

1. 本規約において「秘密情報」とは、利用契約又は本サービスに関連して、当社及びお客さまが、相手方より書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示された、相手方の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する情報のうち、秘密である旨が明示された情報を意味します（なお、口頭により開示された情報については、開示者が被開示者に対して秘密である旨を告知し、開示後14日以内にその内容を文書化して交付した場合に限り秘密情報として扱うものとします。）。ただし、以下の各号に該当する情報については、秘密情報から除外するものとします。
   • 相手方から提供又は開示がなされたときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの
   • 相手方からの提供又は開示後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの
   • 提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの
   • 秘密情報によることなく単独で開発したもの
   • 相手方から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたもの
2. 当社は、お客さまの秘密情報を、本サービスの提供及び次条に従った利用のためにのみ利用するものとし、お客さまの書面により承諾なしに、第三者にお客さまの秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。
3. お客さまは、当社の秘密情報を、本サービスの利用のためにのみ利用するものとし、本サービスと実質的に競合する事業を行う等、その他の目的のために利用してはならないものとします。また、当社の書面による承諾なしに、第三者に当社の秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。
4. 前二項の定めにかかわらず、当社及びお客さまは、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。ただし、当該命令、要求又は要請があった場合、速やかにその旨を相手方に通知しなければなりません。

第14条 情報の取扱い等

1. お客さまは、本サービスの提供を受けるために、お客さま及び回答者の個人情報の管理及び取り扱いを次の各号に定める目的に必要な範囲で、当社に委託するものとします。当社は、回答者情報をお客様に対して本サービスを提供するために必要な範囲においてのみ利用するものとし、お客様の同意なく、その他の目的で利用し、第三者に提供し、又は、当社が保有するその他の情報と照合しないものとします。
   • 本サービスの提供のため
   • 本サービスの派生サービスを提供するため
   • 当社サービスの向上、改善、各種アンケートの送付のため
   • 本条第8項各号記載の利用目的のために統計情報を作成するため
2. お客さまは、前項に定める個人情報の利用目的について、回答者に対してあらかじめ説明を行い、同意を得るものとします。当社は、お客様が説明を怠ったこと、又は、同意を得なかったことによりお客様と回答者又は第三者との間で生じたトラブル、紛争等について一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は、回答者情報について、漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるものとします。当社は、万が一、回答者情報について漏洩などが生じた場合には、速やかにお客様に報告するものとします。
4. 当社は、お客さまとの本サービスの利用が終了した場合には、速やかに回答者情報を消去するものとします。
5. お客様は、いかなる理由があっても、当社に対して、回答者情報の提供を求めることができないものとします。
6. 当社ウェブサイト又は本サービス上において、お客さまが送信・登録を行った文章、画像、動画その他のデータについて、当社は、本サービスを提供するために必要な範囲内に限って、これを利用（複製、複写、改変、第三者への再許諾その他の利用方法を含みます。）するものとします。
7. 前条の定めにかかわらず、当社は、本サービスを通じて得た情報、お客さまから提供又は登録された情報及び回答者情報をもとに情報の分析や評価をし、統計情報を作成することができます。
8. 当社は、前項に基づき作成した統計情報を、次の各号に定める目的で利用することができます。但し、当社が第三者への情報提供を行う場合、提供する情報は統計情報に限ることとし、お客さまの機密保持に最大限の配慮を行うこととします。
   • 当社又は第三者による商業的な商品・サービスの開発、製造、販売、研究、分析、統計又はマーケティング等若しくは技術的な発明、考案、創作、研究、分析又は統計等のために活用すること当社における調査、調査結果の公表のため
   • 本サービスの性能又は機能等の向上、改善、追加、研究、調査又は分析等のため本サービスの宣伝、マーケティング活動のため
   • その他前各号に付帯関連する利用

第15条 再委託

当社は、本サービスに関する業務の全部又は一部を第三者に委託することができます。この場合、当社は、当該委託先に対して、本規約に基づく当社の義務と同等の義務を負わせたうえ、必要かつ適切な監督を行います。

第16条 契約期間等

1. お客さまの選択したご契約プランが、年間契約その他契約期間の定めのあるものである場合、利用契約の有効期間は第4条第1項の申込書に定める期間とします。なお、利用契約の有効期間終了後においても本サービスの利用継続を希望するお客さまは、当社に対し、別途本サービスの利用を申込むものとします。
2. 終了原因の如何にかかわらず、当社は、利用契約が終了した場合であっても、本サービス上で掲載され、又はTwitter、Facebook、Instagram等の各ソーシャルネットワーキングサービス上において当社の保有するアカウント上で投稿された内容を削除する義務を負わないものとします。
3. 第10条、第12条、第13条、第14条、本条第2項及び本項、第17条、第20条及び第21条の規定は、利用契約終了後もなお有効に存続するものとします。

第17条 連絡/通知

1. 本サービスに関する問い合わせその他お客さまから当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社からお客さまに対する連絡又は通知は、お客さまの登録したメールアドレスへの電子メールの送信その他当社の定める方法で行うものとします。
2. お客さまは、当社からお客さま宛に送信されるメールの受信を拒否する設定等を行ってはならないものとし、受信拒否設定やお客さまのメールアドレスが変更された等の事情により、当該お客さまに配信されたメールがエラー等により不着であった場合でも、当社からの通知の発信時をもって通知がなされたものとみなします。
3. 当社は、お客さまに配信されたメールがエラー等になった場合、当該メールアドレスへのメールの配信を止めることができるものとします。
4. 前二項の場合に、お客さまが当社からの通知を受領できなかったことで、お客さまに損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第18条 契約上の地位の譲渡禁止

1. お客さまは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにお客さまのお客さま情報その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客さまは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第19条 本規約の変更

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、お客さまの承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法でお客さまに通知することにより、本規約を変更できるものとします。
   • 本規約の変更が、お客さまの一般の利益に適合する場合
   • 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
2. 前項の定めにかかわらず、当社は、本規約の重要な変更については、変更後の利用規約（以下「変更後規約」といいます。）の効力発生日の1か月前までに、本規約を変更する旨及び変更後規約の内容とその効力発生日を当社ウェブサイト上に掲示し、又はお客さまに通知します。
3. お客さまに本規約の重要な変更により著しい悪影響が及ぶ場合、当該お客さまは前項の定める通知の受領後1か月以内に、当該変更に異議がある旨を当社に通知することができます。
4. 変更後規約の効力発生日以降にお客さまが異議を述べることなく本サービスを利用した場合、又は前項に定める期間内にお客さまが異議を述べなかった場合、当該お客さまは、本規約の変更に同意したものとみなします。
5. 変更後規約は、本条第1項及び第2項の通知において指定した日付より効力を生じるものとします。ただし、お客さまが当社に対して本条第3項に定める異議を通知した場合、当該お客さまには、変更後規約が発効する直前まで施行されていた本規約が引き続き適用されるものとします。

第20条 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りのその他の条項、及び一部が無効又は執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全にその効力を有するものとします。

第21条 準拠法及び管轄裁判所

お客さまと当社との間における紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。また、本規約は、日本国法に準拠し、解釈されるものとします。

第22条 協議解決

お客さま及び当社は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議のうえ速やかに解決を図るものとします。

附則

2023年2月9日 制定・施行